1. Declaración de Privacidad

Tomamos su privacidad muy en serio. Esta declaración de privacidad explica cómo DKLAB Costa Rica (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos su información.

Si tiene alguna duda sobre el contenido siguiente, le invitamos a visitar nuestra página de Contacto para escribirnos.

2. Recopilación y Uso de Datos Personales

Los datos personales son toda información que pueda utilizarse para identificarle directa o indirectamente. También se consideran datos personales aquellos datos anónimos vinculados a información que permita identificarle de forma directa o indirecta. No se consideran datos personales aquellos datos que han sido anonimizados o agregados de forma irreversible, de modo que ya no permitan identificarle —ni en combinación con otra información ni de ninguna otra manera.

3. Promoción de la Seguridad y la Protección

Cumplimos los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizando y procesando la mínima cantidad de datos posible dentro de un alcance limitado, y aplicando medidas técnicas y administrativas para proteger su seguridad. Empleamos los datos personales para verificar cuentas y actividades de usuarios, así como para promover la seguridad y la protección, por ejemplo, monitorizando fraudes e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales o infracciones de nuestros términos y políticas. Dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios. A continuación se describen los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo los utilizamos:

¿Qué Datos Personales Recopilamos?

1. Datos que usted nos proporciona: Recopilamos los datos personales que usted nos facilita al utilizar nuestros productos y servicios o al interactuar con nosotros, por ejemplo, al crear una cuenta, contactarnos, participar en una encuesta en línea o utilizar nuestra ayuda online o herramienta de chat. Si realiza una compra, recopilamos los datos personales relacionados con dicha compra. Estos datos incluyen su información de pago (como el número de su tarjeta de crédito o débito), información de autenticación, datos de facturación, envío y contacto.
2. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos: Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, su identificador único, su dirección IP, su sistema operativo, el tipo de navegador, información de uso, información de diagnóstico e información de ubicación de los ordenadores, teléfonos u otros dispositivos en los que instale o acceda a nuestros productos. Cuando esté disponible, nuestros servicios pueden utilizar el GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo y mejorar así nuestros servicios.

4. Cómo Usamos Sus Datos Personales

En términos generales, utilizamos los datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, comunicarnos con usted, ofrecerle publicidad y servicios personalizados, y proteger tanto a nuestra empresa como a nuestros clientes.

1. Proveer, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios: Utilizamos los datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye fines como el análisis de datos, investigación y auditorías. Dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecerle productos y servicios y de garantizar la continuidad del negocio. Si participa en concursos o promociones, podemos utilizar los datos personales que nos proporcione para administrar estos programas.
2. Comunicarnos con usted: Sujeto a su consentimiento previo y expreso, podemos utilizar los datos personales para enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros para darse de baja. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se ponga en contacto con nosotros. NOTA: Para cualquier uso de sus datos descrito anteriormente que requiera su consentimiento previo y expreso, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

5. Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información en navegadores web. Las cookies son ampliamente usadas para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También usamos otras tecnologías, incluyendo datos almacenados en su navegador o dispositivo, identificadores asociados a su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta declaración nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

6. Uso de las "Cookies"

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando contenido, ofreciendo y midiendo la publicidad, comprendiendo el comportamiento de los usuarios y proporcionando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios que use. Compartimos ciertos datos personales con socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o ayudarnos a comercializar entre los clientes. Solo compartiremos datos personales con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; estos datos no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

7. Divulgación, Almacenamiento, Transferencia y Procesamiento de Datos

1. Cumplimiento de obligaciones legales: Debido a las leyes obligatorias del Espacio Económico Europeo o del país donde resida el usuario, existen ciertos actos jurídicos y se deben cumplir ciertas obligaciones legales. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE: como se describe a continuación, si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro tratamiento de sus datos personales se legitimará. Cada vez que requiramos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dicho tratamiento se justificará conforme al artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ("RGPD").
2. Implementación o aplicación razonable: Podemos compartir los datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, joint venture, cesión, escisión, transferencia o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio, incluyendo procedimientos de quiebra o similares, podemos transferir todos los datos personales al tercero correspondiente. También podremos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y aplicar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.
3. Cumplimiento legal y seguridad o protección de otros derechos: Puede ser necesario —por ley, proceso legal, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia— que divulguemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras cuestiones de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada. Menores: Nuestros productos y servicios están destinados a adultos. Por consiguiente, no recopilamos, utilizamos ni divulgamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, o de la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos lo antes posible. Por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato si descubre que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales.

8. Sus Derechos

Tomamos las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento posterior de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho de acceso a dichos datos, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos obligan a rechazar la entrega o eliminación de algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, y en cualquier caso en menos de 30 días.

9. Sitios Web y Servicios de Terceros

Cuando un cliente acceda a un enlace de un sitio web de terceros con el que mantengamos relación, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad sobre la política de dichos terceros. Nuestros sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces o la posibilidad de acceder a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por dichos terceros, ni de la información que recopilen.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en escribirnos a través de nuestra página de contacto. Atenderemos su consulta a la mayor brevedad posible.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le invitamos a revisar esta página de forma regular para conocer cualquier modificación. La fecha de la última actualización aparecerá al final de esta política.